Handelsbetingelser Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.camplife.nu Virksomhedsoplysninger **Camplife** Adresse: Pilegårdsparken 24, 3460 Birkerød CVR-nr.: 30851811 E-mail: info@camplife.nu Telefon: +45 93 83 52 07 Bestilling & betaling Når du handler hos os, indgår du en aftale med **Camplife**. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Vi modtager betaling med: * Dankort * Visa * Mastercard Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Levering Vi sender ordrer med **DAO** og **PostNord**. Alle ordrer afsendes fra Danmark og returneres til Danmark på nedenstående adresse. Alle ordrer leveres med track & trace. Du kan vælge levering til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse. * Leveringstid: **3-5 hverdage** * Levering til pakkeshop: **49 kr.** * Levering til privatadresse: **49 kr.** * Gratis levering ved køb over **499 kr.** Vi leverer og sælger kun produkter til Danmark! Vi har ansvaret for varerne, indtil de er leveret til dig. Hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget undervejs, finder vi en løsning (refundering eller ny vare). Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du sende en klar besked til os på info@camplife.nu. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til: **Camplife c/o Henriette Stensgaard Thranow Pilegårdsparken 24 3460 Birkerød Du skal selv betale returfragten. Varen må gerne pakkes ud og prøves, men ikke tages i egentlig brug. Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen. Når vi modtager varen retur, refunderer vi købsbeløbet inkl. den oprindelige fragt (dog ikke ekstraomkostninger for dyrere leveringsformer, end den billigste vi tilbyder). Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Reklamationsret Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Hvis varen har en fejl eller mangel, kan du få den repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen. Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke skyldes forkert brug eller almindelig slitage. Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt på: info@camplife.nu eller telefon +45 93 83 52 07 og beskriv fejlen. Persondata & cookies Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Vi bruger kun oplysningerne til at kunne levere din ordre, håndtere betaling og give dig den bedste service. Cookies bruges på webshoppen til at sikre funktionalitet og forbedre din oplevelse. Læs mere under vores "Persondatapolitik". Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage, skal du kontakte os på **[info@camplife.nu](mailto:info@camplife.nu)**. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til: **Nævnenes Hus, Center for Klageløsning** Toldboden 2, 8800 Viborg www.naevneneshus.dk EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes: ec.europa.eu/odr Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Persondatapolitik Denne persondatapolitik beskriver, hvordan **Camplife** indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop og handler hos os. Dataansvarlig **Camplife** Pilegårdsparken 24 3460 Birkerød CVR-nr.: 30851811 E-mail: info@camplife.nu Telefon: +45 93 83 52 07 Hvilke oplysninger indsamler vi? Når du handler hos os eller besøger vores webshop, indsamler vi følgende oplysninger: * Navn * Adresse * Telefonnummer * E-mailadresse * Betalingsoplysninger (kortholdernavn, men **ikke kortnummer** – det håndteres krypteret af vores betalingsudbyder) * IP-adresse (til brug for statistik og sikkerhed) Formål med indsamlingen Vi indsamler oplysninger til følgende formål: * Behandling og levering af din ordre * Kommunikation i forbindelse med dit køb (fx ordrebekræftelse, faktura, fragtinfo) * Håndtering af retur- og reklamationssager * Overholdelse af bogføringsloven og andre retslige forpligtelser * Forbedring af webshoppen og brugeroplevelsen (statistik via cookies) Videregivelse af oplysninger Dine oplysninger deles kun med: * **Fragtfirmaer** (GLS, PostNord) for at kunne levere din ordre * **Betalingsudbydere** (Dankort, Visa, Mastercard) til sikker betaling * **Bogføring/revision** for at opfylde lovkrav Vi videregiver **aldrig** dine oplysninger til tredjepart til markedsføring uden dit samtykke. Opbevaring og sletning Vi gemmer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til: * Ordre- og betalingsoplysninger gemmes i **5 år** jf. bogføringsloven. * Oplysninger til markedsføring (fx nyhedsbreve) slettes, når du trækker dit samtykke tilbage. * Øvrige personoplysninger slettes, når de ikke længere er relevante. Cookies Vi anvender cookies til at forbedre din oplevelse på webshoppen. Cookies bruges bl.a. til: * At huske varer i indkøbskurven * At analysere trafik og brugeradfærd (fx via Google Analytics) * At tilpasse indhold og annoncer Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser. Dine rettigheder Som registreret har du ret til: * At få indsigt i de oplysninger, vi har om dig * At få rettet forkerte oplysninger * At få slettet oplysninger (med visse lovpligtige undtagelser) * At trække samtykke tilbage (fx til nyhedsbreve) * At gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger * At få udleveret dine data i et elektronisk format (dataportabilitet) Hvis du ønsker at udnytte dine rettigheder, kan du kontakte os på **[info@camplife.nu](mailto:info@camplife.nu)**. Klageadgang Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til: **Datatilsynet** Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby www.datatilsynet.dk